Retours et échanges
Kapeenga s'engage à satisfaire ses clients. Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception pour la plupart des articles. Les articles retournés doivent être dans un état neuf, inutilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
Comment retourner un article
Pour faciliter un processus de retour fluide :
Remplissez le formulaire de retour : Remplissez le formulaire de retour inclus avec votre commande pour préciser le motif du retour.
Emballez vos articles : remballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes toujours attachées.
Expédiez votre retour : Collez l'étiquette d'expédition prépayée fournie et déposez le colis à l'adresse du transporteur désigné.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour pour renvoyer l'article non désiré et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela vous garantit de recevoir votre nouvel article rapidement et en toute sécurité.
Frais de retour
Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas couverts par Kapeenga et sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité de vos articles.
Pour Dorine Kalombo, la mode a toujours été une vocation. Dès son plus jeune âge, elle nourrit un amour profond pour cet univers, une passion qui s’est renforcée au fil des années et des expériences.
Ses voyages à travers l’Afrique deviennent une source inépuisable d’inspiration, lui permettant de mieux appréhender la richesse culturelle du continent. Naît alors en elle l’envie de créer un projet à impact positif qui célèbre l’identité africaine avec modernité et élégance. Après avoir obtenu un master en Marketing et Communication du Luxe à Paris, elle se perfectionne en effectuant des stages dans des Maisons de couture emblématiques.
Ces expériences lui ont appris l’importance de la précision et du souci du détail. Forte de cette expérience, elle a lancé KAPEENGA, une marque qui reflète ses valeurs et ses ambitions. KAPEENGA va au-delà des stéréotypes souvent associés au « Made in Africa » en proposant une vision audacieuse et contemporaine de l’artisanat africain.